FAQ

Questions fréquemment posées

  1. Qu’est-ce qu’une coopérative?

    Une coopérative est une entreprise qui est la propriété des membres qui utilisent ses services (une coopérative de consommateurs ou une coopérative financière), des personnes qui y travaillent (une coopérative d’employés) ou des personnes qui y habitent (une coopérative d’habitation).

    Les coopératives peuvent offrir presque tout produit ou service et sont différentes des autres entreprises en ce sens que l’utilisation de leurs profits est déterminée par le conseil d’administration et les membres qu’elle peut être retournée à ses membres usagers sous la forme de ristournes. Il existe des coopératives dans tous les secteurs de l’économie et elles peuvent toucher tous les aspects de nos vies.

    Les coopératives offrent aux consommateurs une alternative distincte détenue et contrôlée par une communauté et axée sur des valeurs. Contrairement aux secteurs privé, public et bénévole, toutes les coopératives partout au monde sont guidées par les mêmes sept principes :

    1. Adhésion volontaire et ouverte
    2. Contrôle démocratique par les membres
    3. Participation économique des membres
    4. Autonomie et indépendance
    5. Éducation, formation et information
    6. Coopération entre les membres de la coopérative
    7. Dévouement à la communauté

  2. Quels sont les avantages d’être membre sociétaire?

    • Vous avez la possibilité de bénéficier de ristournes
    • Vous pouvez avoir une pancarte de ferme gratuite
    • Vous recevez un abonnement gratuit au magazine Le Coopérateur Agricole
    • Vous avez la possibilité d’adhérer au RIC (Régime d’investissement coopératif) et ainsi profiter d’avantages fiscaux intéressants
    • Vous pouvez participer à une foule d’activités et de formations tout au long de l’année
    • Vous profitez des avantages de nos programmes commerciaux de tous nos départements
    • Vous assurez la pérennité de l’offre des produits et services dont vous avez besoin dans votre région
    • Vous êtes invités à participer à l’assemblée générale annuelle. Chaque membre a droit de parole et de vote : vous participez ainsi à déterminer les orientations de votre coopérative
    • Vous pouvez devenir administrateur de la coopérative lors des élections

  3. Quels sont les avantages d’être membre auxiliaire?

    • Vous avez la possibilité de bénéficier de ristournes
    • Vous pouvez droit à une foule d’activités et de promotions tout au long de l’année
    • Vous profitez des avantages de certains de nos programmes commerciaux
    • Vous assurez la pérennité de l’offre des produits et services dont vous avez besoin dans votre région
    • Vous êtes invités à participer à l’assemblée générale annuelle. Les membres auxiliaires y ont droit de parole et vous participez ainsi à déterminer les orientations de votre coopérative

  4. Comment devenir membre?

    Pour les membres auxiliaires (consommateurs), vous pouvez faire votre demande en ligne ou en personne dans nos 24 magasins BMR, Unimat ou Agrizone de La Coop Novago.

    Pour les membres sociétaires (producteurs agricoles), vous pouvez en faire la demande auprès de votre expert-conseil, ou auprès de Julie Barrette au 1 800-363-2784, poste 230.


  5. Qu’est-ce que AgConnexion?

    Tous les producteurs agricoles de La Coop Novago sont maintenant invités à se connecter au nouvel espace client en ligne, développé par la division agricole de La Coop fédérée. Ce projet d’envergure permet de vous offrir des solutions novatrices pour optimiser vos investissements et simplifier la gestion de vos fermes.

    Avec l’espace client en ligne, vous pouvez accéder aux outils offerts à travers une plateforme simple d’utilisation, conçue en mettant l’emphase sur la performance et la rapidité. Les solutions d’affaires d’agriculture de précision sont maintenant disponibles à même l’espace client, tout comme différents documents comme les factures, les états de compte, l’état des capitaux et les PAEF.

    Les commentaires sont unanimes : le portail AgConnexion est simple d’utilisation et très intuitif. À votre tour de l’essayer et de découvrir comment celui-ci peut vous faciliter la vie en retrouvant tout au même endroit.

    Vous n’avez pas encore reçu votre invitation à vous connecter ?

    Faites votre demande dès maintenant à [email protected]


  6. Comment payer ma facture?

    Paiements préautorisés

    Pour l’instant, les dates de prélèvement de vos paiements préautorisés demeurent inchangées. Si elles devaient changer, vous seriez avisé minimalement 30 jours avant la date effective du changement. Dans les prochaines semaines, le nom figurant à votre relevé de compte deviendra La Coop Novago.

    Paiements en ligne

    Vous pouvez continuer à faire vos paiements en ligne aux mêmes coordonnées que vous avez actuellement. Nous vous demandons toutefois d’indiquer votre nouveau numéro de client en référence. Dans les prochaines semaines, le nom figurant à votre relevé de compte deviendra La Coop Novago.

    Paiements par chèque

    Vous devez libeller vos chèques au nom de La Coop Novago. Vous devez maintenant acheminer vos paiements à l’adresse suivante :

    La Coop Novago
    a/s comptes recevables
    340 Rue Lyons
    Thurso, Québec, J0X 3B0


  7. Comment activer mon compte sur AgConnexion?

    Vous pouvez acheminer votre demande à l’adresse suivante : [email protected] ou faire la demande à votre expert-conseil.


  8. Comment effectuer un changement dans mes informations d’entreprise?

    Vous pouvez acheminer toutes les demandes concernant vos changements de coordonnées ou vos préférences de communication à [email protected]


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