Coordonnateur.trice service client agricole

Fais la différence

LES DÉFIS QUE NOUS OFFRONS

Novago Coopérative est le plus grand fournisseur d’intrants agricoles sur la rive-nord du Saint-Laurent. Notre équipe du service client agricole supporte nos équipes des ventes en productions végétales, en production laitière, en aviculture et en commercialisation des grains, en assurant une expérience client hors pair et une administration efficace.

Nous sommes à la recherche d’un.e coordonnateur.trice de l’équipe du service client agricole pour un mandat temporaire de six mois, avec possibilité de prolongation.

FAIS LA DIFFÉRENCE

Le mandat se décline en trois grandes priorités.

1. Faire la gestion de l’équipe : assurer un rôle mobilisateur auprès de l’équipe et faire la gestion quotidienne des opérations. Valider que chaque personne développe son plein potentiel et se sente bien dans son travail, dans un contexte d’équipe décentralisée et multisectorielle. Tu devras rencontrer les cibles budgétaires, optimiser le temps et les efforts de l’équipe et s’assurer de sa polyvalence.

2. Participer à l’amélioration continue : mettre en place des processus simples, efficaces et documentés, qui tiennent compte de la réalité de tous les maillons de la chaîne. S’assurer que les procédures sont comprises et respectées de tous. Fournir un soutien quotidien aux membres de l’équipe en dépistant les solutions aux problèmes soulevés et en définissant des stratégies pour améliorer l’expérience client.

3. S'assurer de la satisfaction de la clientèle interne et externe : Travailler en étroite collaboration avec les équipes des ventes, de la logistique et des opérations, pour assurer d’un maillage efficace des opérations. Positionner l’équipe comme une partenaire incontournable qui crée de la valeur ajoutée. Bâtir et maintenir des relations positives avec tous les intervenants.

Si…

• Tu as un leadership naturel et une personnalité rassembleuse.
• Tu fais preuve de curiosité, tu aimes comprendre les processus, les simplifier et les améliorer (une expérience reconnue en amélioration continue serait un atout important).
• Tu as une grande capacité d’écoute, de pensée critique et que tu es toujours en mode solutions, dans le souci d’atteindre les objectifs fixés et d’assurer la satisfaction de la clientèle interne et externe.
• Tu possèdes d’excellentes aptitudes organisationnelles, tu es capable de faire du multitâches et de gérer les priorités dans un environnement diversifié au rythme rapide.
• Tu es en mesure de te déplacer sur l’ensemble du territoire.

Alors, cet emploi est pour toi !